ÇERÇEVE ÖĞRETİM PROGRAMI İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER

Mesleki ve teknik eğitim alan programları, bireyleri iş hayatına hazırlamak amacıyla tasarlanmış olup iş gücü piyasası ihtiyaçları ve iş analizi yaklaşımını esas alır. Bu yaklaşımda meslekler analiz edilerek meslek profili tanımlanır ve meslek elemanının yapması gereken iş/görev ve işlemler belirlenir. Öğretim programı; söz konusu iş ve işlemleri yerine getirebilmek için sahip olunması gereken bilgi, beceri, tutum ve tavırları kazandırmayı ders ve modüller yoluyla ortaya koyar. Eğitim etkinlikleri bireyleri bu çerçeveye uygun olarak iş hayatına hazırlayacak şekilde planlanır. Öğretim programı; eğitsel etkinliklerin hazırlanması, uygulanması ve değerlendirilmesini içeren detaylı bir plandır. Bu plan; öğrencinin bireysel farklılıklarına ve özelliklerine uygun seçenekler sunarken sektör beklentilerine cevap veren, ulusal ve uluslararası bilgi, beceri ve yetkinliklere sahip meslek elemanları yetiştirmeyi amaçlar. Bunlar doğrultusunda mesleki ve teknik eğitimde iş ve meslek analizine dayalı, modüler yapıda program yaklaşımı benimsenmiştir.

Program geliştirme süreci aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

Analiz : İş piyasası ihtiyaç analizi/beceri ihtiyaç analizi/eğitim ihtiyaç analizi/meslek analizi/ulusal meslek standartları

Tasarlama : Program yaklaşımının belirlenmesi ve yaklaşıma uygun çerçevenin oluşturulması

Geliştirme : Program dokümanlarının hazırlanması

Uygulama : Programların onaylanması ve uygulanması

Değerlendirme: Uygulamaların izlenmesi, değerlendirilmesi ve güncellenmesi

Söz konusu sürecin analiz, tasarlama ve geliştirme aşamalarını gerçekleştirmek üzere iş piyasası temsilcilerinden, alan öğretmenlerinden, alanda uzman akademisyenlerden komisyon oluşturulmuştur. Komisyon çalışmalarına kamudan, özel sektörden ve sivil toplum kuruluşlarından temsilciler katılmıştır. Pazarlama ve Perakende Alanı Program Geliştirme Komisyonu aşağıda sıralanan program dokümanlarını hazırlamak için planlanan bir dizi faaliyet gerçekleştirmiştir. Planlanan faaliyetler sonunda;

· Meslek analizleri ve ulusal/uluslararası yasal düzenlemeler referans alınarak öğretim programını tasarlamak için hazırlanan görev ve işlemlerin yapılış sırası, gerekli bilgi tabanı, araç gereçteki ortaklık, ortaya çıkacak ürün ya da hizmetin özelliği ve öğretim için gerekli sürenin dikkate alınarak gruplandırıldığı yeterlilik tablosu,

· Yeterlilik tablosunda yer alan işlemlerin tam ve doğru olarak gerçekleştirilebilmesini sağlamak üzere her bir işlem için gerekli bilgi, beceri, tavırlar, araç gereç, donanım, standart ve sürenin yer aldığı işlem analiz formları,

· Öğretim programını oluşturacak, anlamlı ve belli düzeyde bağımsız olma özelliği taşıyan, öğrenme dönemi sonunda öğrencinin bilmesi ve yapması gerekenlerin ifade edildiği öğrenme kazanımları ile bireyin hedeflenen öğrenme kazanımlarına sahip olup olmadığını yoklayan ve içinde kabul ölçütlerinin de yer aldığı başarım ölçütleri bölümlerinden oluşan modül bilgi sayfaları,

· Modül bilgi sayfalarındaki öğrenme kazanımları gruplandırılarak oluşturulan ders öğrenme kazanımları ve öğrencinin bu kazanımlara sahip olabilmesi için gerekli bilgi ve beceri tabanına ait konuların anlamlı ve sistematik bir şekilde sıralandığı içerik bölümlerinden oluşan ders bilgi formları hazırlanmıştır. İşlem analiz formunda yer alan bilgi, beceri ve tavırlardan yararlanılarak aşağıda sıralanan ilkeler doğrultusunda program dokümanlarındaki program, ders ve modül öğrenme kazanımları yazılmıştır. 2 Öğrenme kazanımlarının yazımında;

· Öğrenme dönemi sonunda öğrencinin bilmesi ve yapması gerekenlerin esas alınmasına,

· Öğrenme süreci sonunda öğrencinin neleri yapabileceğine daha çok odaklanılmasına,

· Öğrenciler, öğretmenler, işveren ve değerlendiriciler tarafından kolayca anlaşılabilir bir şekilde ifade edilmesine,

· Gözlenebilir ve ölçülebilir bir şekilde olmasına dikkat edilmiştir. Pazarlama ve Perakende alanına ait çerçeve öğretim programı, yukarıda sıralanan program dokümanları doğrultusunda düzenlenmiştir.

ÇERÇEVE ÖĞRETİM PROGRAMININ HEDEFLERİ

Değişen teknoloji ve üretim anlayışları insanlardaki “memnuniyet” algısını da değiştirmiştir. Tüketici memnuniyetini sağlamak her geçen gün daha da zor hâle gelmektedir. Bu değişim hizmet sektörünün hızlı gelişmesini zorunlu hâle getirmekte, sektörün önemini daha da artırmaktadır. Pazarlama ve Perakende alanı, hizmet sektörü içerisinde önemli bir faaliyet alanı olarak varlığını korumaktadır. Bu program ile sektörün ihtiyaç duyduğu yetişmiş insan gücüne cevap verilmesi hedeflenmektedir. Pazarlama ve Perakende Alanı Çerçeve Öğretim Programında 1. Emlak Komisyonculuğu 2. Satış Elemanlığı 3. Sigortacılık dalları yer almaktadır. Bu doğrultuda Pazarlama ve Perakende alanı ve alan altında yer alan mesleklerde ulusal ve uluslararası düzeyde standartlara uygun örgün öğretim programı hazırlanmıştır. Bu programda öğrenciye; iş sağlığı ve güvenliğinin yer aldığı pazarlama ve perakende temelleri, Ahilik kültürü ve girişimcilik, standart Türk klavyesi, ofis programları, çalışma hayatı, diksiyon, müşteri ilişkileri, ticari hesaplamalar, hukuk ile ilgili bilgi ve becerilerin yanı sıra;

· Sigortacılık dalında; hasar, sigorta hukuku, can-mal sigortaları ve bireysel emeklilik sistemi, sigorta acentesi açılış işlemleri, sigorta paket programı, sigortacılıkta risk ve sorumluluk sigortaları,

· Satış Elemanlığı dalında; ürün alımı ve satışı, perakendecilik, kasa işlemleri, stok kontrol ve gıda satışında hijyen ve sanitasyon,

· Emlak Komisyonculuğu dalında; emlak hizmetleri, tapu işlemleri, emlak gündemi, emlakçılık paket programı ve interaktif emlak komisyonculuğu ile ilgili bilgi, beceri ve yetkinliklerin kazandırılması hedeflenmektedir.

ÇERÇEVE ÖĞRETİM PROGRAMININ SÜRESİ

Alan programının toplam eğitim süresi dört öğretim yılı olarak planlanmıştır.

REFERANS DOKÜMANLAR VE DAYANAKLAR

Program hazırlanırken Resmî Gazete’de yayımlanan Ulusal Meslek Standartları, Ulusal Yeterlilikler, ISCED-F sınıflaması ve ilgili diğer mevzuatlardan yararlanılmıştır. Bu çerçeve program hazırlanırken kullanılan dokümanlar ve programın dayanakları şunlardır:

· 1739 sayılı Millî Eğitim Temel Kanunu · 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu

· Türk Ticaret Kanunu

· Borçlar Kanunu

· Sigortacılık Kanunu

· Fikri ve Sınai Mülkiyet Haklarının Korunması Kanunu

· Rekabetin Korunması Hakkındaki Kanun

· Afet Sigortaları Kanunu

· Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu

· Tarım Sigortaları Kanunu

· Karayolu Taşıma Kanunu

· Karayolları Trafik Kanunu

· Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu’nda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun

· Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu

· Sigorta Murakabe Kanunu

· Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

· Rekabetin Korunması Hakkında Kanun

· Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu

· Gıdaların Üretimi, Tüketimi ve Denetlenmesine Dair Kanun Hükmünde Kararnamenin Değiştirilerek Kabulü Hakkında Kanun

· Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun

· İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun

· Posta Hizmetleri Kanunu

· Vergi Usul Kanunu

· Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu

· Gümrük Kanunu

· Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

· Tapu Kanunu

· Belediyeler Kanunu

· Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

· 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

· Emlakçılık Mevzuatı

· Sosyal Güvenlik Mevzuatı

· Zorunlu Deprem Sigortasına Dair Kanun Hükmünde Kararname

· Markaların Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararname

· Endüstriyel Tasarımların Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararname

· Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ

· Millî Eğitim Bakanlığı Ortaöğretim Kurumları Yönetmeliği

· İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirmesi Yönetmeliği

· İş Yerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik

· İş Yeri Bina ve Eklentilerinde Alınacak Sağlık ve Güvenlik Önlemlerine İlişkin Yönetmelik

· Kişisel Koruyucu Donanımların İş Yerlerinde Kullanılması Hakkında Yönetmelik

· Sağlık ve Güvenlik İşaretleri Yönetmeliği

· Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmelik

· Sigorta Acenteleri Yönetmeliği

· Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik

· Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği

· Sigorta Acenteleri Yönetmeliği

· Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişilik Yönetmeliği

· Karayolu Taşıma Yönetmeliği

· Katılım Sigortacılığı Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Sigorta Eksperleri Yönetmeliği

· Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği

· Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Sermaye Yeterliliklerinin Ölçülmesine ve Değerlendirilmesine İlişkin Yönetmelik

· Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik

· Tehlikeli Maddelerin Demiryolu ile Taşınması Hakkında Yönetmelik

· Konut Finansmanı Sözleşmeleri Yönetmeliği

· Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik

· İzinli Pazarlama Yönetmeliği

· Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik

· Teknolojik Ürünlerin Tanıtım ve Pazarlanmasına İlişkin Destek Yönetmeliği

· Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik

· Devre Tatil Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Kampanyalı Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Tüketici Kredisinde Erken Ödeme İndirimi ve Kredinin Yıllık Maliye Oranını Hesaplama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Etiket, Tarife ve Fiyat Listeleri Yönetmeliği

· Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik

· Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik

· Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik

· Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler Ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik

· Konut Finansmanı Sisteminde Erken Ödeme İndirimi ve Yıllık Maliyet Oranı Hesaplama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

· Tüketici Konseyi Yönetmeliği

· Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği

· “CE” İşareti Yönetmeliği

· 556 Sayılı Markaların Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin Uygulamasına Dair Yönetmelik

· Veri Sorumluları Sicili Hakkında Yönetmelik

· Kişisel Verileri Koruma Kurulu Çalışma Usul ve Esaslarına Dair Yönetmelik

· Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik

· Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik

· Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik

· Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik

· Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

· Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

· Türk Gıda Kodeksi

· Tehlike Analizleri ve Kritik Kontrol Noktaları (Hazard Analysis and Critical Control Points HACCP)

· TSE standartları

· ISO standartları

· 13.02.2013 tarih ve 28661 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sigorta Acentesi Teknik Personeli 4.Seviye Ulusal Meslek Standardı

· 10.10.2012 tarih ve 28508 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Satın Alma Elemanı 4.Seviye Ulusal Meslek Standardı

· 29.11.2013 tarih ve 28836 Mükerrer sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Pazarlama Elemanı 4.Seviye Ulusal Meslek Standardı

· 27.06.2016 tarih ve 29755 Mükerrer sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Satış Danışmanı 4.Seviye Ulusal Meslek Standardı doküman ve dayanaklar arasında yer almaktadır. BELGELENDİRME Alan ve dalın 11. sınıfını başarı ile tamamlayanlara kalfalık belgesi, 12. sınıfını başarı ile tamamlayanlara ustalık belgesi fark derslerini başarı ile bitirenlere ise Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi Mesleki Eğitim Merkezi Programı Diploması verilir.

PROGRAMDA AMAÇLANAN ÖĞRENME KAZANIMLARI

Alan Ortak Kazanımlar

· Ahilik kültürü ve meslek etiğine uygun davranışlar sergiler.

· Alanı ile ilgili geliştirdiği girişimci fikirler doğrultusunda gerekli iş ve işlemleri yapar.

· İş sağlığı ve güvenliği esaslarına ve alanına ait bilgi ve becerilere sahip olabilmek için mesleği ile ilgili temel terimleri açıklar.

· Standart Türk Klavyesini kullanarak uygun vuruş teknikleri ile süreli metinler yazar.

· Ofis programlarında uygulamalar yapar.

· Çalışma hayatına dair temel hukuk kurallarını, ekonomik, sosyal ve toplumsal olayları tanır.

· Dil bilgisi kurallarına dikkat ederek Türkçeyi güzel konuşur.

· Müşteri ile etkili iletişim kurma yollarını, müşteri memnuniyeti sağlama yöntemlerini ve müşteri davranışlarının özelliklerini açıklar.

· Matematik bilimini kullanarak ticari hesaplamalar yapar.

· Hukukla ilgili temel terimleri ve mesleği ile ilgili hukuk türlerini tanır.

Emlak Komisyonculuğu Dalına Ait Kazanımlar

· Emlak hizmetlerini müşteri ihtiyaç ve isteklerine uygun olarak yapar.

· Emlak sektörü ile ilgili mevzuatlar doğrultusunda tapu işlemlerini takip eder.

· Paket programını kurarak emlakçılıkta alış ve satış işlemlerini yapar.

· Emlak gündemini, piyasa fırsatlarını, meslek ile ilgili yasal düzenlemeleri yazılı ve görsel medyadan takip ederek resmi açılış ve franchising işlemleri ile ilgili süreçleri bilir.

· İnteraktif emlak komisyonculuğu işlemlerini yapar.

Satış Elemanlığı Dalına Ait Kazanımlar

· Perakendecilik sektörünü ve sektörün özelliklerini açıklar.

· Gıda satışında hijyen ve sanitasyonu sağlama yollarını açıklar.

· Firma özelliğine uygun olarak seçilen programda stok kontrolü yapar.

· Kasa işlemlerini usulüne uygun olarak yapar.

· Depolama yöntemlerine ve işletme prosedürlerine uygun olarak ürün alımı ve satışı süreçlerini açıklar.

Sigortacılık Dalına Ait Kazanımlar

· Sigorta branşlarına ilişkin riskleri tanır.

· Sigorta branşlarına ilişkin hasar işlemlerini mevzuata uygun olarak açıklar.

· Can ve mal sigortaları ile bireysel emeklilik sistemine ait sigorta poliçelerini hazırlayarak satışını gerçekleştirir.

· Sigortacılık paket programında sigorta iş ve işlemlerini yapar.

· Zorunlu sorumluluk ve isteğe bağlı sorumluluk sigortaları poliçelerini hazırlayarak satışını yapar.

· Sigorta sektöründeki hukuki mevzuatı ve sektörde yer alan kurum/kuruluşları tanır.

· Sigorta acentesi açılış işlemlerini sigortacılık mevzuatına uygun olarak açıklar.